Alto desempeño organizacional: Comparación entre los modelos Malcolm Baldrige y EFQM

Resumen

La presente investigación tuvo  como propósito comparar el Modelo de Excelencia Malcolm Baldrige con el Modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad). La metodología utilizada fue del tipo documental-bibliográfico, con un enfoque no experimental y transeccional. Se recurrió al análisis e interpretación de documentos vinculados con la temática objeto de estudio. Se pudo concluir que el Modelo Baldrige busca alcanzar la excelencia del desempeño, así como elevar el nivel de competitividad organizacional, mientras que el EFQM prioriza la transformación sostenible, la adaptabilidad y la creación de valor a largo plazo, aspectos que también están incluidos dentro del Baldrige de forma implícita. La elección entre uno u otro modelo dependerá de los objetivos de la organización y el grado de disciplina estructural que ésta esté dispuesta a asumir. Para el caso de Venezuela, se recomienda la aplicación del Modelo Baldrige, debido a su precisión y nivel de detalle.